Preguntas frecuentes?

Pueden contactarnos a través de nuestros formularios de cotización y contacto o en segunda instancia llamándonos directamente al fono +56(2) 2733.1384 o al celular +56(9)8230.1203 durante horarios de atención detallados más abajo.

Nos gusta mucho que usted como cliente nos llame para hacer una cita. Una cita es necesaria porque nos gusta tomar un tiempo para mostrar el hotel y para conversar. Así usted nos conoce como futuros cuidadores de su regalón. Por esto necesitamos planificar el tiempo para su visita. Le solicitamos fuertemente no visitar otro hotel de mascotas o criadero el mismo día o un día antes de su visita a nuestro hotel de mascotas El Tulipán. Eso para evitar un posible contagio de bacterias o virus. Confiamos en su compromiso para cumplir este punto.

Visitas para conocer las instalaciones Lunes a Sábado de las 11:00 – 15:00 horas.

Estamos abierto de lunes a sábado de las 11.00 hasta las 13.00 horas y de las 15.00 hasta las 17.00 horas. Los días domingo y festivos la administración de nuestro hotel está cerrada. Pero facilitamos dos horas 12:00-14:00 horas para recibir/entregar a las mascotas.

Año Nuevo cerrado.

En Waze puede colocar Hotel de Mascotas El Tulipán y llegará muy fácilmente. De todas maneras está el mapa en DETALLES DE CONTACTO.

Paso 1: Luego de su solicitud por e-mail, recibirá una cotización e información detallada a su correo. Paso 2: Si usted está de acuerdo, debe transferir el 50% del monto de la cotización, a nuestra cuenta corriente para confirmar la reserva. Montos menores de 200.000 se debe transferir de una vez. Es importante enviar el comprobante de pago al mail contabilidad@eltulipan.cl con referencia ‘nombre + raza de su mascota + fecha de ingreso’.  Al momento de ingresar su mascota debe tener pagado el valor total por la estadía. Paso 3: Una vez recibido su transferencia, usted recibirá la confirmación de la reserva. Si por alguna razón su mascota no ingresa, se devuelve el dinero del abono dentro de dos meses. Paso 4: El día de ingreso debe pagar el 50% restante. Montos menores de $200.000 se cobra todo de una vez.

En caso que su mascota necesite atención médica durante la estadía, se agregarán los gastos a su cuenta, como se acuerda en el documento “Términos y Condiciones del Servicio”. Se puede cancelar de distintas formas, las que se detallan en el listado de precios, sección formas de pago.

Solamente en caso de verdadera emergencia estamos siempre disponibles de recibir un animalito en cualquier hora. Verdadera emergencia es, por ejemplo: accidente, fallecimiento, hospitalización inesperada, etc. Congestión vehicular no está dentro de las razones aceptables para recibir una mascota fuera de horario. Para su facilidad, hemos dispuesto servicios de transporte para mascotas (PetTransfer)

Con respecto a nuestro programa del día, tiempo de alimentación y tiempo de descanso, hemos restringido el horario de atención para nuestros clientes. Eso favorece al cuidado de su mascota y por su puesto al cuidado ambiental del vecindario.

Si usted quiere alargar sus vacaciones le solicitamos de informarnos lo antes posible. OJO: En los meses de diciembre, enero y febrero eso puede causar problemas.

Contamos con más de 24 años de experiencia en el mercado. Hotel de Mascotas EL TULIPAN es un hotel con un concepto de máxima libertad para el perro en aire limpio. Por eso ofrecemos jardines durante el día y un mínimo encierre en cómodos e higiénicos caniles durante la noche o días de lluvia. Para los gatos tenemos 47 FeliVIP (INDIVIDUALES) Para atender mejor de acuerdo a la edad y características del gatito.. Todos los ambientes son amplios y cómodos. Tenga por seguro que hay mucho calor humano hacia su animalito.

Para entrar en el hotel su perro necesita las vacunas anuales antirrábica y séxtuple u óctuple. Aunque su mascota esté vacunada, tiene que tomar en cuenta que siempre está la posibilidad que su perro se resfríe en un lugar donde hay contacto con más perros. Por eso pedimos adicionalmente la vacuna Nobivac KC contra la contagiosa tos canina (Kennel Cough). También es recomendable de desparasitar interna- y externamente a su perro una semana antes de ingresar al hotel.

Si, cada vez que entre su perro en el hotel, necesitamos copias de los certificados de vacunación. En caso de control sanitario, tenemos comprobante que su perro tenga las vacunas al día. Con esa exigencia usted está asegurado que todos los otros huéspedes estén también vacunados y protegidos.

No es necesario llevar camas, polars, toallas, platos, juguetes u otros ítems. Si usted decide llevar un artículo, por favor, márquelo claramente con el nombre de su can. El hotel no se responsabiliza en que usted reciba todo impecable de vuelta. Por eso se prefiere polars y toallas viejas y huesos de cartílago en vez de juguetes. Con el cambio de los perros a otros jardines se puede perder juguetes.

Necesitamos solamente el collar puesto y le devolvemos la correa para evitar la pérdida de ella.

Dependiendo del diagnóstico vemos si podemos cuidar responsablemente a su mascota. No tenemos problema en dar remedios a su perro. Entregar remedios en tabletera por día junto con la receta médica actualizada. En la lista de precios usted encuentra el monto de recarga por el servicio. No inyectamos mascotas.

Si su perro se enferma, tomamos en primera instancia contacto con su propio veterinario ya que él conoce la historia médica de su perro. En caso de emergencia recurrimos al veterinario quien puede ayudar lo más rápido. Los gastos por la atención médica y el traslado son por su cuenta, como acordado en los “Términos y condiciones del servicio”.

Su perra en celo puede venir normalmente, menos en los meses de vacaciones y feriados largos cuando haya más perros que de costumbre. Consulte por cupo y siempre nos avisa para poder apartar su perra de los machos. Valores de recargo disponible en lista de precios.

Nosotros damos siempre alimento de alta calidad. Si usted no quiere tomar riesgo, su perro puede llevar su propio alimento. Por favor escribe el nombre de su perro en el envase o sobre un organizador de plástico. Por el orden en la cocina no preferimos recibir alimento en bolsas de supermercado.

Preferimos dar el alimento de la casa. De nuestro punto de vista es un servicio extra de suministrar diferentes dietas. Es una responsabilidad agregada y los alimentos ocupan espacios para guardarlos. Por eso usted no recibe un descuento en caso de llevar el alimento de su perro.

Si, por su puesto. Usted recibe un descuento de un 10% por más mascotas del mismo dueño. Estos descuentos no son acumulables con otros descuentos u ofertas existentes.

Atendemos a mascotas a partir de los 6 meses de edad, hasta un máximo de 10 años.

Si su perro es peleador con otros perros, díganos para que podamos acogerlo en un canil de alta seguridad. Si su perro es agresivo con las personas, lamentablemente no se le puede aceptar en nuestro hotel de mascotas.

Recibimos solamente MASCOTAS en nuestro hotel, o sea, perros sociables y manejables por terceros. La intención es evitar que no muerdan ni a nosotros ni a otros huéspedes.

Sí, por su puesto podemos bañar su perro. La tarifa depende de la raza. En este momento no hacemos cortes, solamente baños de belleza.    

Su gato debe tener las vacunas antirrábica y triplefelina al día para poder entrar en el hotel. También  es recomendable darle la vacuna contra la leucemia felina (contagio pasa por excrementos en el baño, secreciones nasales, agua, etc). Por favor desparasitar interna- y externamente una semana antes de entrar en hotel. Necesitamos una foto digital para poder distinguir a su gato de los demás.

Atendemos solo a gatos sanos sin uso de remedios.

Sí, cada vez que entre su gato en el hotel, necesitamos el carné de vacunación o una copia de él. En caso de control sanitario se puede comprobar que su gato tenga las vacunas al día. Con esta exigencia usted está asegurado que los otros gatos estén vacunados y protegidos.

En caso que su gato se enferme tomamos en primera instancia contacto con su propio veterinario, ya que él conoce la historia médica de su mascota. En caso de urgencia recurrimos al veterinario más cercano quien nos puede ayudar lo más rápido. Los gastos médicos y el traslado son por su cuenta como acordado en los “Términos y condiciones del servicio”.

Sí, por supuesto. Usted recibe un descuento de un 10% por más mascotas del mismo dueño. Estos descuentos no son acumulables con otros descuentos u ofertas.

Por el tema de espacio preferimos que usted lleve su jaula de viaje de vuelta a su casa.

Para adaptación fluyente a un nuevo ambiente se puede comprar un enchufe Feliway clásico o enchufe Calming.

También existe el collar Calming que esta hecho de  extractos  de plantas naturales como el romero, flor de tilos, flores de lúpulo y melissa que promueven un efecto calmante sin causar somnolencia. A recomendación de nuestra veterinaria empezamos a usar estos productos con muy buenos resultados.

Para gatos acostumbrados a tomar agua de la llave, se puede mandar un bebedor eléctrico.

Nosotros alimentamos a los gatos con DeliMix de Catchow o Balanced de Vitalcan. En caso de que su gato sea mañoso para comer, puede mandar su propio alimento, churris, latas u otros snacks.